Что нужно делать для расширения клиентской базы
Чтобы поток клиентов не прекращался даже в кризис, нужно быть постоянно активными, конкурентоспособными и искренне заботиться о комфорте клиентов.
Итак, доступные способы найти новых посетителей в салон красоты.
Спецпредложения для новых клиентов
Специальные предложения помогут не только привлечь новых посетителей в салон, но и произвести приятное впечатление. Первый визит должен сопровождаться первоклассным обслуживанием и сервисом, а также мотивировать вернуться впоследствии к мастеру. Конечно, сервис и обслуживание должен быть на высоте всегда, но именно от первого визита зависит, будет ли клиент рекомендовать вас друзьям или нет.
При разработке спецпредложений важно не увлечься, предлагая услуги очень дешево. Во-первых, цены ниже средних настораживают, во-вторых, слишком дешевое не ценится. Оптимальная уступка должна быть в пределах 10-15% скидки на услугу.
Можно пойти дальше и придумать интересные пакеты, включающие не только скидку на одну услугу, но и бонус на смежные или повторные процедуры, фиксированная цена на коррекцию (или бесплатная коррекция в течении определенного времени), накопительная дисконтная программа и другое. Смотрите больше про качественный шампунь на сайте — шампунь American crew.
Сотрудничайте с локальным бизнесом
Очень выгодный вариант для продвижения и популяризации местного бизнеса, хотя редко встречается в реальной жизни. Возможно причина в неумении налаживать связи или отсутствии информации о вариантах сотрудничества.
В первую очередь обратите внимание на бизнес-партнеров, предлагающих смежные или сопутствующие услуги:
- парикмахерские;
- студии ногтевой эстетики;
- массажные и SPA салоны;
- стилисты и салоны красоты;
- бутики вечерних и свадебных платьев;
- организаторы мероприятий и ведущие;
- ювелирные магазины;
- магазины цветов и флористы;
- фотографы, операторы видеосъемки;
- ЗАГСЫ и рестораны;
- фитнес-центры;
- магазины косметики.
Взаимовыгодное сотрудничество и обмен рекламными материалами помогут вам и партнеру привлекать новых клиентов. Варианты сотрудничества могут быть различными, от простого обмена визитками до процента за каждого привлеченного посетителя.
Используйте все возможности интернета
Ваша главная задача — присутствовать везде, где ваша целевая аудитория ищет для себя хорошего мастера. Основные онлайн каналы привлечения клиентов это:
- Веб-сайт
- Организация на Google Map (Google My Business)
- Организация в 2gis (Украина)
- Регистрация компании в профильных сервисах (справочник предприятий, сайты отзывов, золотые страницы, городские порталы и форумы, профильные сервисы barb.ua и другие)
- Платная реклама в поисковых системах и социальных сетях
- Группа в telegram
- Рекламные публикации в тематических группах
От вашей активности и качества контента зависит охват целевой аудитории. Важно подготовить качественный, интересный, полезный контент, в т.ч фото и видео.
Социальные сети помогают не только найти новых клиентов, но и получать отзывы и комментарии, показывать свои работы, проводить опросы и конкурсы и всячески взаимодействовать с потенциальными клиентами. ***
